Circuitos e diagramas

Procedimento para solicitar manuais de serviço, diagramas de circuito e documentação técnica para reparo.

Nesta seção você pode solicitar o Manual de Serviço, que inclui:

• Diagramas de circuito
• Distribuição de componentes
• Informações técnicas para diagnóstico e reparo

Como alguns equipamentos possuem diferentes versões de hardware, é necessário identificar corretamente a unidade antes de enviar a documentação correspondente.

​

Procedimento para solicitar documentação técnica

1. Enviar a informação por e-mail

   Envie um e-mail para [e-mail] anexando:

   • A fotografia do equipamento
   • Modelo do equipamento
   • Número de série
   • Nome da emissora ou empresa
   • Endereço e país
   • Descrição clara do problema detectado

   Quanto mais precisa for a descrição técnica, mais eficiente será o processo de assistência.

2. Recepção do manual

   Dentro de 2 dias úteis após o recebimento das informações completas, será enviado por e-mail o Manual de Serviço em formato PDF correspondente ao seu equipamento.

​

Confidencialidade da informação

O recebimento do Manual de Serviço implica na aceitação de manter a confidencialidade das informações técnicas fornecidas.

A documentação deve ser compartilhada exclusivamente com o técnico responsável pelo reparo do equipamento e não deve ser distribuída publicamente.